Términos y condiciones
Última actualización 01/12/2023
1. Apertura
Estos son los términos y condiciones (en adelante los ‘’Términos y Condiciones’’) en los que se asentara la relación entre la Plataforma SanskritHub Logistics LLC (en adelante ‘’TuGasYa’’) y las personas que haga uso de TuGasYa (en adelante el ‘’Usuario’’).
Es de carácter obligatorio y vinculante aceptar los Términos y Condiciones que acá se presentan, de lo contrario, debe prescindir del uso de la App (en adelante la ‘’Plataforma’’).
Con el uso y registro de la Plataforma, los Usuarios manifiestan aceptar expresamente e incontrovertible los Términos y Condiciones que se presentan.
2. Definición
‘’App’’, hace referencia a la Plataforma TuGasYa.
‘’Bienes’’, productos o servicios que son ofrecidos por los Oferentes en la Plataforma. Los Oferentes son responsables ante el Usuario por los Bienes que suministre.
‘’Oferente’’, son los externos y/o terceros desprendidos de TuGasYa, que han contactado y contratado a TuGasYa y sus servicios de intermediación, siendo ellos quienes disponen y aportan los Bienes expuestos en la Plataforma (Precio, características, condiciones…). Este es quien, en su carácter obligatorio, está encargado de realizar y cumplir las características del Bien ya público en el portal.
‘’Pedido’’, es la petición de los Bienes de Oferentes, que mediante la Plataforma realiza el Usuario.
‘’Plataforma’’, hace referencia a Nuestra App, que, en condición como intermediario, brindamos el contacto entre Usuarios, repartidores y Oferentes.
‘’Usuario’’, Son todas aquella personas humanas o jurídicas, que hagan uso a nuestra App, y realicen solicitudes de Pedidos.
‘’Servicio’’, es la función de intermediación de nuestra App
‘’Nosotros’’, ‘’Nuestro/a’’, y ‘’TuGasYa’’, son las terminologías que utilizamos para hacer referencia única y directa a la Plataforma SanskritHub Logistics LLC.
3. Aptitud
La Plataforma solo está disponible para Usuarios que sean mayor de edad (+18), y tengan la capacidad legal de realizar solicitudes de Servicios.
4. Derechos de propiedad
Todo Contenido expresado en el Portal, incorporando, pero sin límites a las imágenes, gráficas, textos, logotipos, iconos, software y cualquier otro elemento, está protegido bajo las leyes de propiedad industrial y propiedad intelectual. Este contenido es perteneciente a TuGasYa y sus Oferentes.
Está terminantemente prohibido la modificación, reutilización, copia, extracción, carga o descarga de archivos, distribución, la totalidad o partes no autorizadas por TuGasYa. Así mismo, está terminante prohibido rehacer, copiar, adaptar, modificar, Nuestros códigos de programación.
Nuestro logotipo de TuGasYa, logotipos de Oferentes, gráficos, iconos de botones, fotos, y nombre de servicios, son marcas comerciales y/o imágenes comerciales, por lo tanto, no podrá hacerse uso de ello con cualquier otro producto o servicio que no sea de TuGasYa.
La realización cualquiera de estos actos, traerá consigo una violación de las leyes de derecho de auto y/o leyes de propiedad intelectual.
5. La App y su uso.
6. Cuenta Usuario
Cada Usuario deberá contar con una cuenta de usuario para realizar solicitudes de Servicios, para ello, puede generar una cuenta a través de la App, en donde se le solicitará algunos datos personales como: nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de domicilio, teléfono, mail. Cada Usuario Responde y garantiza con la veracidad de estos datos; TuGasYa no se hace responsable en ningún caso de la certeza de los datos de los Usuarios.
TuGasYa, podrá solicitar algunos datos o información adicional con causa a corroborar la veracidad de los datos proporcionados por los Usuarios, TuGasYa podrá suspender o inhabilitar las cuentas de Usuarios que no cuenten con la información correcta.
La cuenta del Usuario es única e intransferible, así mismo, queda prohibido que un usuario tenga más de una cuenta por mail o número telefónico. TuGasYa podrá suspender o inhabilitar las cuentas de Usuarios que detecte con esta falta.
Es de total responsabilidad del Usuario resguardar sus datos, así como las transacciones realizadas en su cuenta. Cualquier uso no autorizado de la misma, el Usuario deberá notificar a TuGasYa inmediatamente, TuGasYa velará por la protección de los datos de los Usuarios, aunque, no se hará responsable del uso fraudulento de terceros, incluyendo, el uso indebido de sus datos asociados a los pagos online. TuGasYa, tiene la facultad de atender las denuncias y reclamos que se interpongan al incumplimiento de la protección de datos personales.
7. Aclaraciones y procedimiento
TuGasYa es un intermediario online, en donde los Oferente expresan sus Bienes con las características que ellos consideren, así mismo, los Usuarios puedan adquirirlos y recibirlos. Los Bienes son exhibidos por la App, según la información y restricciones provistas por los Oferentes.
TuGasYa no vende, ni produce, ni provee, ni en general es ningún tipo de comercializador de los Bienes expuestos por los Oferentes, la compraventa solo relaciona al Usuario y al Oferente. El Usuario reconoce lo anterior escrito y acepta, que es el único responsable por la correcta consignación de direcciones, eximiendo de responsabilidad a TuGasYa y los repartidores por error y/o negligencia cualquiera.
Podrá ver el usuario las distintas opciones disponibles sin estar registrado, sin embargo, para poder realizar la compraventa, deberá estar registrado con su cuenta y expresar el domicilio de entrega.
El usuario podrá elegir el o los bienes del Oferente que desea adquirir, pudiendo ver características, condición y valor del pedido, luego de seleccionar, el Usuario deberá validar el pedido y seleccionar el método de pago, el Usuario reconoce y acepta, que los medios de pago que se visualizan, dependen de la información de cada Oferente, seleccionada la forma de pago, el Usuario deberá confirmar el pedido.
El Usuario se compromete a pagar el valor total del pedido desde el momento en que confirma su pedido, únicamente se podrá cancelar si es realizado de la forma correcta como lo expresan los términos y condiciones más abajo.
Todos los pedidos que se realizan por el portal, tienen una atención personalizada por parte de soporte y atención al Usuario, quien estará informando si existe algún inconveniente con la solicitud del Usuario.
Si el Oferente rechaza el pedido solicitado por el Usuario, TuGasYa estará notificando al Usuario.
Al confirmarse el pedido, y cada paso que realice el Repartidor, mediante mensajería PUSH u otro tipo de comunicación, le estará llegando la información al Usuario. El Usuario reconoce y acepta que pueden existir modificaciones mientras el pedido se encuentra en preparación, acepta y reconoce además, que factores climáticos, tráfico, tiempo de preparación del Oferente, pueden afectar la hora estimada de entrega.
El Usuario podrá comunicarse con TuGasYa en el transcurso del pedido para realizar consultas, presentar quejas, sugerencia, etc., y recibirá una pronta respuesta en el menor tiempo posible.
El Usuario podrá cancelar su pedido dentro de los 5 min después de realizar la solicitud, el Usuario acepta y reconoce que en caso de querer cancelar el pedido pasado este tiempo, deberá pagar el valor del pedido en su totalidad.
Los Usuarios, además, podrán dejar comentarios y experiencias de forma voluntaria, es de suma obligación que los comentarios respecto al Oferente y sus productos, sean respecto a una experiencia ya presenciada con tal Oferente y sus productos, así mismo, podrá dejar comentarios respecto al Servicio prestado por el repartidor.
Si el comentario del Usuario posee las siguientes características: lenguaje ofensivo hacia TuGasYa, Oferente y/o repartidor, Actos de competencia desleal o algún tipo de conflicto de interés, comentarios discriminatorios, obscenos y/o racistas respecto a la orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, edad, estado civil, el Usuario acepta y reconoce, que TuGasYa se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquiera de este tipo de comentarios.
Todo tipo de comentario que se exprese en las RRSS de TuGasYa, y en cualquiera de sus Plataformas, no están avalados ni representan ningún tipo de opinión directa de TuGasYa, no obstante, son propiedad de TuGasYa, y tiene el derecho de traducir, transmitir, distribuir, y/o reproducir cualquiera de ellos.
El pedido realizado en Solicitud del Usuario, podrá ser entregado por un repartidor a disposición por TuGasYa, previamente contratado bajo el término Locación de Servicios, por lo tanto, el Usuario acepta y reconoce que TuGasYa no se hará responsable ante el Usuario por demoras o falta de entrega del pedido, si este no es entregado por un repartidor que se encuentre a disposición de TuGasYa.
8. Precios y métodos de pago
Los precios de Bienes presentados en la App, es información única y netamente del Oferente, información que se le presentará al Usuario antes de confirmar su pedido, este precio tendrá cargos todos los posibles impuesto, adiciones, entre otros, que aplican para cada transacción, adicional a esto, será informado sobre el monto mínimo de compra y valor del envió.
Es responsabilidad del Usuario en el momento de la entrega, asegurarse de que el pedido sea el correcto y esté en perfectas condiciones, de no está correcto, puede rechazar el pedido, si el reclamo se realiza pasada 1 hora, el Usuario acepta y reconoce que TuGasYa no se hará responsable ni aceptara devoluciones ni rechazo del pedido.
El Oferente es quien coloca a disposición los métodos de pago, el Usuario puede verificar esta información en cada perfil.
8.1. Pago en efectivo
El pago en efectivo deberá ser con la moneda en curso legal del país, dicha pago, podrá tener posibles recargos por impuesto, adiciones, etc.
8.2 Pago Online
El Usuario podrá pagar de forma online, para ello debe seleccionar esta opción que lo llevará a la plataforma de Mercado Pago, donde deberá realizar la carga de sus datos personales tales como tarjeta de débito o crédito se así desea el usuario, incluyendo algunos datos que Mercado Pago le solicite para efectuar la transacción.
El Usuario debe tener sumo cuidado al momento de ingresar los datos solicitado por Mercado Pago, Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales
El Usuario reconoce y acepta que, TuGasYa no se hace responsable de los datos suministrados a la plataforma de Mercado Pago, así mismo, reconoce que pagará un recargo extra por uso de pagos online, posibles recargos por impuestos, adiciones, etc.
El cliente podrá rechazar el pedido como arriba lo indican los términos y condiciones, y en ese caso se hará la devolución del dinero dentro de las próximas 24hs realizado el pago, así mismo acepta que TuGasYa no se responsabiliza por las demoras que puedan tener las entidades bancarias que relacionan a ambas partes.
La transacción online se confirma con la validación de la entidad bancaria que relacione al Usuario, TuGasYa no se responsabiliza por las demoras o trámites internos que dispongan las entidades bancarias y financieras, ni por los permisos o límites de compras establecidos entre el Usuarios y su entidad bancaria.
El pago ya confirmado, el Usuario no deberá abonar recargos adicionales por el pedido, a menos que desee cambiar, o agregar bienes a su solicitud, y estas acciones hayan sido confirmadas por TuGasYa.
Las propinas son a ‘’voluntad’’ propia del Usuario y/o no ‘’requerido’’, TuGasYa no dispone parte del pago como propina al repartidor. El Usuario es Libre de dar u ofrecer un pago adicional al repartidor y a modo de gratificación si así lo desea.
9. Publicidad y promociones
TuGasYa emite y proporciona publicidad a los Usuarios de la App, por medio de la Plataforma, RRSS, Mails, y por cualquiera de los medios de comunicación existentes, con los datos que el Usuario le proporcione a TuGasYa en su registro.
El Usuario acepta, reconoce y autoriza a TuGasYa para hacer uso de su información proporcionada por el mismo, para hacerle llegar Información con un fin publicitario.
Así mismo, el Usuario puede solicitar no recibir más información publicitaria, mediante la configuración de su dispositivo móvil y configuración de sus medios de comunicación personales.
Los cupones, promociones, eventos, concursos y sorteos que se realicen por la App y/o RRSS de TuGasYa, están sujetas a reglas y condiciones establecidas y propias de TuGasYa y/o cualquier tipo de terceros (incluyendo a Oferentes de la App) El Usuario acepta y reconoce que TuGasYa puede realizar cualquiera de este tipo de promociones antes mencionadas con terceros, a fin de realizar comunicación publicitarias y promocionales, incluyendo el envío a domicilio de muestras gratuitas o Pagas en caso de que lleven algún recargo.
10. Aclaración de responsabilidad
La App de TuGasYa es un espacio digital y/o virtual, en donde únicamente actúa como intermediario de comunicación del Usuario, Oferente y repartidores, El Usuario reconoce y acepta que TuGasYa no es propietario, proveedor, ni tiene relación alguna con el Oferente, este último es el responsable, del stock, precios, existencia, calidad y legitimidad de los Productos.
El Usuario podrá hacer solicitud de la devolución de un producto, si este no cumple con lo establecido en la App por el Oferente, y siempre y cuando existan razón y fundamentos para ello. Para productos que posean garantías, el Oferente es responsable de estas garantías, el Usuario acepta y reconoce que TuGasYa no Ofrece la garantía.
11. Reglas de seguridad
Está Prohibido Violar o intentar violar la seguridad del portal. El usuario, no podrá acceder a información que no esté dirigida o autorizada, ni acceder a servidores u otras cuentas de Usuario, Intentar probar la Debilidad de los sistemas de TuGasYa y todo lo que incluya su Plataforma o violar la seguridad y/o autenticación, bloquear y/o interferir con el servicio solicitado de un Usuario, servidor o red, incluyendo la sobre carga de tráfico en la App, emitir promociones y/o publicidad de productos o servicios por cualquier medio de comunicaciones, la creación de pedidos, solicitudes y usuarios falsos con fines fraudulentos. TuGasYa no tolerará cualquiera de estas violaciones y tomará las acciones que sean necesarias y la cooperación de agentes de autoridad legal contra las personas que hayan incurrido a estas violaciones.
12. cancelación de Cuentas
En caso de sospecha por fraude o de algún delito por parte del Usuario, TuGasYa podrá cancelar la cuenta del mismo, así como notificar a las autoridades de los hechos en caso de ser necesario.
13. Jurisdicción y ley aplicable
La relación entre el Usuario y TuGasYa, así como la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá de conformidad con la legislación de los Estados Unidos.